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罗蒙集团生产的罗蒙牌羽绒服质量和信誉去哪了?

2019年11月10日,我在利群集团淄博购物广场购买了罗蒙牌羽绒服,截止11月25日我只穿了5次,黑色领口处就出现了明显的白色的东西,非常难看,这明显是质量问题,我去商场退货,该商场楼层经理竟然说是穿脏了,拒绝退货,态度恶劣。

我投诉至市长热线,商场楼层经理与罗蒙集团联系,罗蒙集团要求我将羽绒服寄至该公司查看,反馈说非掉色,不是质量问题。难道衣服只有掉色是质量问题,出现其他问题就不是质量问题吗?说是我穿脏了,按其逻辑,羽绒服每穿5次就要洗涤一次吗?羽绒服有这样的洗涤方式吗?再者,我穿其他品牌的羽绒服也没出现类似问题。
罗蒙集团获得诸多所谓荣誉:国家级“守合同重信用企业”、“中国民营企业500强”、“中国制造企业 500强”,罗蒙品牌获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”及“国家质量免检产品”等,这样的产品质量与企业信誉竟能荣获这些荣誉?真是悲哀至极!
良心企业应该以客户为中心,认真对待用户意见,正视问题,解决问题,不应该无视客户,回避问题,不负责任!我之前联系罗蒙集团留言投诉,其无任何反馈!我联系其收货人,让其找领导反馈我的诉求,仍无任何反馈!

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