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拼多多协同造假商户欺诈消费者 监管部门严重渎职

举报:上海市长宁区市场监管局渎职;

投诉:拼多多包庇商家售假,并协同一起欺诈消费者;
商家主动承认造假售假事实,平台不兑现假一赔十承诺;
投诉:拼多多商家造假售假欺诈消费者;
买家:上善若水,电话: ,订单编号:191114-309957919791523;
卖家:徐会营,电话:13912246778 ,江苏省南通市通州区张芝山镇星河家园;
拼多多公司总部地址:上海市长宁区,娄山关路,533号金虹桥国际中心;
2019年11月14日,我第一次在拼多多购物,是世界知名品牌加拿大鹅,并且卖家和平台承诺假一赔十,收货后发现是假冒伪劣三无产品。
商品名称、介绍内容、吊牌标识为加拿大鹅(又称加拿大大鹅),吊牌商标是加拿大鹅LOGO。吊牌没有厂家、地址、电话,内容全为英文没有中文,实为三无产品。
吊牌上的国标码在网上查询后显示是错误码。吊牌上的蚕丝含量比例跟商品介绍不一致。
商家没有大鹅品牌授权书和进货发票,拼多多平台没有尽义务督促商家出示大鹅品牌授权书和进货发票,以证明其是否正品。
商家与买家在拼多多平台聊天时主动承认造假售假事实(聊天截图证据确凿):1.商品介绍内容和吊牌标识为产地Canada加拿大;2.商家承认商品产地原厂厂址是在江苏省南通市;3.商家承认自己在原厂上班,看过这个被子生产。
《中华人民共和国产品质量法》规定商品必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为‘三无产品’。
我收到的蚕丝被厂家、厂址、电话等信息全无,并且吊牌全英文无中文,为‘三无产品’。
《拼多多假货判定与假货处罚规则》商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立,平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付。
商家在拼多多与消费者协商时,主动承认:1.商品实际产地是江苏省南通市,并不是商品介绍和吊牌标识的产地Canada,(Canada Goose蚕丝被没有在中国生产);2.商家还承认自己在原厂上班,并看过这个被子生产。即商家主动承认造假售假事实。
《消费者权益保护法》第55条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
商家销售三无产品、假货即是欺诈消费者行为。
根据《消费者权益保护法》第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
简单地说就是第三方平台,拼多多平台有责任监管。现在有违法商家出现,第三方平台没有履行自己的责任,消费者可以向第三方平台就行索赔。
为保障消费者权益,根据相关法律、规则、事实证据合法合理诉求:退款并兑现假一赔十承诺。
拼多多介入后,不看商家自己承认造假售假事实的证据,不合法合理处理纠纷,有意包庇商家。买家多次请求维权后,也没有任何一个所谓的维权专员与我电话解释。
因为拼多多没有收取商家的保证金,平台有意逃避兑现支付假一赔十连带责任。买家数次申请维权,拼多多只字不提兑现假一赔十,反而只强求买家限时退货,关闭了其它维权申诉入口。
上海市长宁区市场监管局受理后,以拼多多平台拒绝调解为由终止调解,没有对售假行为进行任何处罚,没有给消费者合理维权。
请求政府、工商、纪检各部门,伸张正义,公平公正,保护消费者合法权益。严厉打击假冒伪劣商品欺诈消费者行为;严厉惩罚拼多多平台包庇犯罪行为;严查上海市长宁区市场监管局渎职行为。
拼多多平台欺行霸市,不遵守国家法律、不遵守平台规则,损害消费者权益。
拼多多协同商家售假欺诈消费者,对消费者视若案上鱼肉,能骗到的就骗到;骗不到的就判退货;有懂法维权的就污蔑买家敲诈、恶意投诉;并利用管理权对合法维权者限制申诉、强迫接受不公平判诀。
这种划地为王、破坏朝纲、以势压人地处理纠纷的方式,背逆了社会公平公正和谐,严重伤害了广大消费者的利益。
普通消费者毕竟身单力薄、求助艰难,恳请上海市长宁区市场监管局秉公执法,及时调查取证,纠正市场不正之风,维护消费者合法权益,维护社会和谐稳定。
致礼! 敬候回复!

商家主动承认造假售假事实,证据确凿,上诉举报内容真实可靠如下:

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